■ 體驗
  通州區新華聯南區,以順豐招牌黑色裝飾門臉的嘿客店已開業十多天。整個店面中供客人活動的面積有十幾平米,由兩臺電子觸控屏(平板電腦)、電視、滿牆木製貨架以及一個人工總台組成,一共六名工作人員。
  記者進店後,掛有工牌的工作人員會主動上前講解購物流程,介紹電子觸控屏如何使用,以及目前可以購買的商品種類。記者數了一下,該店電子屏首頁上顯示著18個合作商家(含順豐優選),涉及食品、鞋包、手錶、飾品,如紅蜻蜓、麥包包等。左右牆壁上佈滿多個小型木製貨架,每一層陳列著多個紙板廣告,上面印有商品圖片、價格和文字簡介。
  中午時分將近三十分鐘的時間里,除記者之外,有一位顧客下單購買了奶粉,另有三人到店寄送快遞。
  記者以初次消費者的身份在店里咨詢和下單購買了商品。總台的電腦上會顯示顧客選購的商品,併在網上幫助顧客先行結算,顧客在總台付款後,拿到一張收據。根據體驗,顧客並不能自己在一臺機器上全部搞定。
  由於不能對比價格,店內的商品是否比顧客自己在家網購更便宜尚未可知。據該店工作人員表示,店內系統上的商品價格會比合作方官網上的標價更優惠。進店下單的顧客購物滿99元即可全國包郵,但這與順豐優選運費政策相差不多。
  順豐優選目前的運費政策是,單筆訂單金額超過99元,商品重量小於10千克則包郵,超過部分,每單收取10元運費。
  除購物外,其他服務項目中,該店只能提供手機充值,店內廣告牌上寫著的訂購機票、火車票、信用卡還款等服務項目,目前尚未開通。
  對此,上述順豐公關人員對新京報記者表示,順豐優選在所有“嘿客”店都會接入,各地區的其他商品品類及合作伙伴並不相同。各地區會根據自身特點,選擇提供不同的社區服務項目。  (原標題:訂票還款服務未開通)
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